Cách vượt qua từ chối của khi sale phone lĩnh vực môi giới bất động sản

0
27

Chào các bạn trong bài viết này mình xin chia sẻ về chủ đề vượt qua sự từ chối khi sale phone lĩnh vực bất động sản, là một chủ đề chắc có lẽ là rất nhiều người quan tâm. Tôi thấy hầu như ai tham gia vào nghề môi giới bất động sản thì đều trải qua những ngày sale phone hết data này đến data khác.

Tôi thấy rất nhiều bạn tham gia nghề môi giới bất động sản không vượt qua được sự từ chối khi sale phone, mấy ngày đầu đến công ty làm quen văn hóa công ty rồi học sản phẩm và kỹ năng cơ bản, những ngày tiếp theo là sale phone vì thường thì các bạn mới vào nghề chưa có kênh khác để triển khai nên đa số là sẽ sale phone để tìm kiếm khách hàng, và vừa chưa có kinh nghiệm lại còn bị khách từ chối rất nhiều, trong khi đó có những lời từ chối nhẹ nhàng và cũng có lời từ chối rất là khó nghe.

Cứ gọi sale phone như vậy trong nhiều ngày và gặp phải rất nhiều lời từ chối của khách hàng, nhiều bạn đã bỏ cuộc không sale phone nữa và nghỉ nghề môi giới bất động sản hoặc tìm cách tìm kiếm khách hàng bằng kênh khác

Trong khi đó thì cũng có nhiều bạn mới tham gia vào nghề các bạn vượt qua được sự từ chối khi sale phone và bạn đó cũng kiếm được rất nhiều khách hàng qua kênh này

Trước khi đi vào chủ đề chính thì tôi xin nhắc lại qua sale phone là gì? Thì chúng ta cứ hiểu đơn giản là chúng ta có 1 data số điện thoại có thể có tên hoặc không có tên trên data đó nhưng số điện thoại thì không thể thiếu, tiếp đến là lấy điện thoại lên và gọi cho từng khách hàng trong data đó để giới thiệu về sản phẩm bất động sản mình đang bán

Để sale phone được thì chúng ta cần chuẩn bị như sau:

1. Điều đầu tiên đó là phải thuộc sản phẩm và am hiểu sản phẩm bất động sản mình đang bán trước

Trong trường hợp mình chưa thuộc sản phẩm thì có sale phone giỏi đến mấy khách hàng hỏi thông tin dự án mà trả lời lúng túng thì làm sao mà tư vấn, làm sao mà mời khách đi xem dự án được. Nên điều đầu tiên là phải thuộc và am hiểu sản phẩm mình đang bán

2. Chuẩn bị 1 điện thoại

Chuẩn bị một điện thoại pin bền một chút, loa to rõ ràng không bị rè, sim thì nên đăng ký theo nhà mạng để được nhiều phút gọi rẻ tiền, vì khi sale phone chúng ta không đăng ký thì sẽ tốn rất nhiều tiền

3. Chuẩn bị data

Data này có thể do công ty phát, hoặc chúng ta đi mua hoặc dựa vào mối quan hệ để xin về, data này rất quan trọng chúng ta có được data chất lượng thì cộng thêm kỹ năng sale phone nữa thì có thể kiếm được nhiều khách hàng. Còn data không chất thì cũng rất là khó khi có kỹ năng sale phone giỏi. Nên có ai bán data chất thì cũng nên mua để mất công gọi thì gọi cho có chất lượng.

4. Chuẩn bị giấy trắng và bút

Giấy trắng và bút để ghi lại những câu hỏi của khách hàng khi sale phone mà chúng ta không trả lời được câu hỏi đó, và khi kết thúc buổi sale phone đó ta có thể quay sang hỏi đồng nghiệp cách trả lời câu hỏi khó của khách hàng làm sao cho hợp lý hoặc hỏi người quản lý của chúng ta.

Tiếp nữa giấy trắng và bút để ghi lại những thông tin của khách hàng khi chúng ta sale phone mà khách đó có nhu cầu như thế nào, tài chính ra sao, ở đâu, làm gì,… ghi lại những thông tin mà khách cho biết để ta dễ dàng chăm sóc khách cho lần sau. Nếu chúng ta không ghi lại thì sau một buổi điện cho cả mấy chục khách hàng và sẽ không nhớ là khách hàng nào có như cầu nào.

5. Chuẩn bị kịch bản sale phone

Khi vào sale phone chúng ta phải có kịch bản sale phone đầy đủ chứ không phải thích gì nói đó

Ví dụ kịch bản như: những cầu mở đầu cuộc sale phone là gì, khai thác thông tin khách hàng bằng cách nào câu hỏi nào, tư vấn sản phẩm ra sao, hẹn khách hàng đi xem dự án ra sao, chốt lại cuộc hẹn thế nào,..

6. Chuẩn bị nhiều câu mở đầu

Câu mở đầu là câu bắt đầu khách hàng bắt máy và chúng ta sẽ nói chuyện với khách hàng, thì câu mở đầu là yếu  tố rất quan trọng để khách hàng quyết định có tiếp tục nói chuyện với chúng ta hay không.

Chúng ta hãy chuẩn bị mấy mẫu câu mở đầu để ngày hôm nay sử dụng câu này cảm thấy khách không chịu tương tác nhiều thì ngày hôm sau mình đổi bằng câu khác, bằng cách đó để mình tìm ra dự án này có thể dùng câu mở đầu nào hợp lý

Sau khi chuẩn bị xong những điều cần có để sale phone thì mình xin đi vào chủ đề chính là vượt qua sự từ chối khi sale phone

Điều đầu tiên mình sẽ xác định ngay từ đầu là mình đang trao cơ hội cho khách hàng sở hữu 1 bất động sản để ở hoặc đầu tư và có rất nhiều khách hàng cần đến và nhiều khách hàng không cần bđs ta đang bán. Nên nhiệm vụ của chúng ta là hãy gọi thật nhiều để tìm ra khách hàng đang có nhu cầu, còn những khách hàng không có nhu cầu thì chúng ta bỏ qua, khi những khách k có nhu cầu họ có nói những câu khó nghe với chúng ta thì cũng coi là chuyện bình thường, người ta đang từ chối sản phẩm của chúng ta chứ k phải từ chối con người chúng ta vì họ có biết ta là ai đâu. Họ thấy k có nhu cầu với bđs ta đang bán nên họ từ chối.

Xác định tâm lý ngay từ đầu là k thể để bị ảnh hưởng tâm lý khi 1 ai đó từ chối hay nói khó nghe mà để xuống tinh thần làm cho việc sale phone gọi cho những khách hàng sau không còn hào hứng nữa dẫn đến làm việc k còn hiệu quả

Khách hàng k biết chúng ta là ai và mình cũng đâu biết người đó đâu nên đừng để vì một vài cuộc điện thoại mà làm ảnh hướng cả ngày hôm đó thì làm việc k có kết quả là thiệt vào bản thân mình chứ thiệt ai đâu

Tôi hay đọc 1 câu sau để lấy lại tinh thần cho mình là: “Không mua thì thôi tôi bán cho người khác” Khi mà tôi đọc câu này là tôi lấy lại được tinh thần và năng lượng tiếp tục gọi điện cho những khách hàng khác không bị ảnh hưởng chút nào về lời từ chối của khách hàng mình đã gọi trước đó.

Lời kết

Mỗi người sẽ có cách khác nhau cho mình để vượt qua những lời từ chối khi sale phone. Nghề môi giới bất động sản của chúng ta sẽ còn phải gặp nhiều lời từ chối và nhiều khó khăn hơn nhiều. Nên khi chúng ta không vượt qua được sự từ chối khi sale phone thì rất khó để bán được nhiều sản phẩm bất động sản trong nghề này.

Cuối cùng xin chúc các bạn vượt qua mọi sự từ chối của khách hàng và bán được thật nhiều giao dịch.

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of